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郑州11中“让温暖一起回家”走进郑州客运总站

网上买票  帮你搞定

同学们为旅客指路

帮助旅客搬运行李

安检口帮助旅客快速进站

2020年1月20日，农历二十六，春运已经进入了客流高峰期，郑州11中的同学们身着红马甲到郑州市客运总站开展“让温暖一起回家”志愿者服务活动。

活动开始前，郑州客运总站的工作人员为志愿者们做了一个简单而精准的培训，对汽车站的功能区域分布、自动售票、发车情况、进出站、志愿服务安全知识以及旅客提到的常见问题进行详细的讲解，方便志愿者们为旅客提供精准的服务。志愿者们身穿红色马甲，满怀激情，开始了一天的工作。进站口、售票厅、安检处，随处可以看到他们在人群中忙碌的身影。“在哪里可以买票？”“怎么改签/退票呢？”“我跑错站了，我要赶到中心站，我应该怎么坐公交车？”“洗手间在哪？”……很多乘客不熟悉进站流程，志愿者们耐心地为乘客们讲解进站流程；售票大厅里，帮助旅客解决自助购票过程中遇到的困难；安检处，帮助乘客拿行李。虽然一天的工作很辛苦，但是同学们纷纷表示：“如果寒假不来做志愿服务、不为春运做点什么，总感觉春节缺点啥。希望我们的祝福和爱能陪着在外漂泊人们一起回家。”孩子们的话很朴实，也很真诚。

“情暖回家路”志愿服务已成为郑州11中志愿服务工作的重要组成部分。作为河南省文明校园，郑州11中的志愿服务有制度、有体系、有主题、有落实，切合学生实际，符合社会需求，让学生在志愿服务中有所成长，有所收获。